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我们将不定期推出全站课程或特定课程优惠的折扣券，敬请期待。

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一、一般条款

为使用洋铭学院服务，用户应当阅读并遵守《洋铭学院售后政策》（以下称“本政策”）相关条款和规则。请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容。除非用户已接受本政策，否则无权使用相关服务。

用户的使用行为将被视为已完全接受本政策各项条款，包括有关公司对该政策随时所做的任何修改。上海洋铭信息科技有限公司将以洋铭学院网站、通告栏、系统信息、短信、电话、邮件等渠道为主要方式，通知用户关于本政策修订内容或其他相关信息，敬请用户定期查询。该等内容自公告发布之日起即为送达。

如果用户未满18足岁，需在监护人的陪同下阅读本政策，并就本政策全部条款取得监护人同意后，方可使用洋铭学院售后服务。

二、 退课标准

1.用户自购买课程之日起7天内，且尚未开课者（未至课程开放时间），可申请全额退款。用户课程购买时间超过7天，即使无学习进度，亦不予退款；除非本政策或各课程说明另有规定。

2. 洋铭学院若办理特殊活动，而该活动另订有退课条款，则依该条款办理。

3．用户购买之课程已至开课时间、用户曾观看或下载储存课程内容者，视为开始使用课程，不予退款。

4. 用户应在课程设定有效期限内完成学习。如购买课程已过期，不可主张尚未完成内容之使用而请求退款。

5.用户申请退款时，若购买之课程包含材料，需在随课材料完好未拆封的情况下寄回且自付邮费。否则，上海洋铭信息科技有限公司将于退款中预先扣除该材料费用。该材料费用的金额，由上海洋铭信息科技有限公司予以确定。随课材料完好未拆封要求：材料完整未拆封、且保持原有的品质与功能。随附有关之印刷品，亦应包含在内。

6. 用户申请退款时，如该课程随附有赠品或服务，则赠品应完好未拆封寄回并自付邮费，附赠服务应未经启用。否则，上海洋铭信息科技有限公司将于退款中预先扣除该赠品或服务费用。赠品或服务费用的金额，由洋铭学院予以确定。赠品完好未拆封要求：该赠品未曾拆封且保持原有的品质、功能，包含随附有关之印刷品。附赠服务未经启用要求：该服务未曾启用或折损其价值。

7.如用户在购买课程后，已取得开具之纸质发票，退课时应将该纸质发票完好寄回上海洋铭信息科技有限公司并自付邮费。如所购课程含有纸质优惠折扣券，则该券不得刮开或有任何破损脏污，否则不予退款。

8.优惠券之使用

（1）用户使用优惠券或其他促销活动，而以优惠价格购买课程者，当申请退课时，所退价格金额是以折扣后实际支付金额，进行退款结算。

（2)优惠券之本身，一经使用即不予退回。纵使用该优惠券购买之课程已获退课，亦然。

三、退课流程

1.在符合前开洋铭学院退课标准下，由用户联系客服进行退款申请。

2.用户提出退款申请的7个工作日内，洋铭学院客服将进行审核，审核通过后即终止用户对该课程之听课权限，并办理退款。如审核未通过，客服人员将以电话或短信形式通知原因，请注意接听或查收。

3.若该课程有随课材料、赠品、纸质发票、优惠券等物品之情形，用户应于提出退款申请24小时内将上述物品寄回，洋铭学院将于用户寄回上述物品后7个工作日内，经审核通过办理退款。

四.退款方式及时间

1. 支付方式：支付宝，洋铭学院学习优惠券。
2. 退款路径：一律按原付款方式退款。如用户使用支付宝支付，则金额退回至支付宝；如以学习优惠券支付，则优惠券退回至用户帐户内。
3. 退款时间：审核通过后7个工作日内。用户实际收到退款时间可能受银行、支付机构等相关因素影响。

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